Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей

Введение

С того времени, когда более развитая часть мира перебежала в постиндустриальную эру, доминирующей экономической доктриной, без всякого сомнения, стал консьюмеризм.

Консьюмеризм – движение людей либо муниципальных организаций за расширение прав потребителей и усиление их воздействия на продавцов и производителей, обеспечение свойства потребительских продуктов (услуг) и добросовестной рекламы.

Посреди 60-х гг. в США Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей президент Джон Кеннеди ввел «Билль о правах потребителя». Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, не считая того, она имеет право на то, чтоб быть выслушанной. Равномерно надлежащие законы о защите прав потребителей были приняты в большинстве государств.

В текущее время термин приобретает Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей 2-ое значение – перепотребление. Потребление становится собственного рода губительной зависимостью. Для человека, страдающего таковой зависимостью, продукты теряют свою значимость и становятся только эмблемой причастности к некоторой публичной группе. Мысль о способности заслуги общественного приемущества через потребление порождает в сознании покупателя веру в то, что сам акт покупки способен Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей доставить большее ублажение, ежели фактически продукт, который приобретается.

В критериях рыночной экономики огромное внимание уделяется исследованию потребительского поведения, потому что, покупая либо не покупая те либо другие продукты, потребитель тем влияет на размер получаемой производителями и торговцами прибыли. А прибыль – это есть главный движущий мотив, лежащий в базе хоть какого предпринимательства.

Но Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей в итоге основной целью функционирования хоть какой экономической системы является ублажение потребностей общества и индивидов.

С достижением этой цели связаны две фундаментальные теоремы: 1-ая – потребности общества и индивидов беспредельны, 2-ая – вещественные ресурсы, нужные для их ублажения, ограничены.

Значимая часть решений, связанных с данной неувязкой, может быть найдена Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей в консьюмеризме, посреди главных функций которого являются обеспечение свободы выбора, регулирование макроэкономических процессов, защита интересов потребителей, их информирование и просвещение. Но в Республике Беларусь эта неувязка стала предметом исследований сравнимо не так давно, а сам термин «консьюмеризм» появился в российских словарях только сначала 90-х годов.

Принятие в 1994 году Закона Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей Республики Беларусь «О защите прав потребителей» можно рассматривать как факт вступления Республики Беларусь в мировую систему консьюмеризма, а, как следует, и признания ею «Руководящих принципов для защиты интересов потребителей», принятых ООН. Потому нужно исследование теоретического и практического опыта развития консьюмеризма в разных странах.

Способности консьюмеризма, рассматриваемые в международном масштабе Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей, сводятся к решению заморочек сохранности невоспроизводимых ресурсов, действенного их использования, также экономического роста, унификации и дифференциации глобального производства и употребления.

При всем этом необходимо подчеркнуть, что законодательная база защиты прав потребителей в Республике Беларусь построена в главном на забугорном опыте; но при всей его значимости очень принципиально учесть Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей особенности той либо другой экономической системы страны, так как консьюмеризм способен решать не столько глобальные задачи населения земли, сколько общенациональные задачки, что было учтено в проведении данного исследования.

Актуальность решения заморочек консьюмеризма растет, потому что усиливается тенденция к повышению напряженности актуального ритма, к сокращению свободного времени.

В связи с этим увеличивается роль Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей торговли и сферы услуг. Кардинально изменяется не только лишь организация самого процесса, да и система отношений «покупатель – продавец». Как выстроить эти отношения, соблюдая интересы обеих сторон – одни из основных вопросов, решаемых в рамках консьюмеризма.

Целью исследования является исследование экономического механизма формирования консьюмеризма в критериях переходной экономики Белоруссии на базе Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей всеохватывающего исследования его теоретических и методологических основ, сути и проблематики.

Для заслуги цели поставлены последующие задачки:

– Изучить теоретические и методологические базы консьюмеризма в Республике Беларусь с учетом государственных особенностей.

– На теоретическом уровне доказать социально-экономические предпосылки появления консьюмеризма, проанализировать причины, оказывающие воздействие на его развитие.

– Провести анализ консьюмеризма и Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей на этой базе сконструировать главные его функции.

– Найти место и роль потребительского движения в системе конструктивных экономических реформ, проводимых в Республике Беларусь.

– Охарактеризовать особенности развития консьюмеризма в Республике Беларусь.

Предметом данного курсового проекта является совокупа теоретических и практических вопросов, связанных с появлением и развитием консьюмеризма в Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей критериях переходной экономики.

Объектом исследования служит практика развития потребительского движения.


Консьюмеризм, его эволюция, суть и значение для потребителей

Потребительское движение появилось в конце 20-х годов XX века в США. В 1927 году вышла в свет книжка С. Чейза и Ф.Дж. Шлинка «Что стоят ваши деньги», ставшая блокбастером. В 1928 году один из создателей стал Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей создателем первой экспертной организации «Исследования для потребителей», которая в независящих лабораториях инспектировала качество потребительских продуктов и о результатах докладывала широкой общественности. В 1936 году из нее выделился Альянс потребителей США, являющийся самой большой организацией так именуемого «старого» консьюмеризма. Вкупе с другими организациями этого направления Альянс потребителей США преследует цель – воспитания Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей грамотного потребителя. Их главное внимание сосредоточено на экспертной и просветительской деятельности.

В конце 60-х годов в США появился «новый» консьюмеризм, использующий способы политической борьбы, защиты публичных интересов. Входящие в это направление организации поддерживают кандидатов на выборах в Конгресс и местные органы власти, достигают принятия законов в пользу потребителей, публикуют Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей разоблачительные материалы в печати, организуют демонстрации и пикеты, бойкоты продуктов, возбуждают в судах иски против монополий, оказывают юридическую помощь потребителям.

Южноамериканское происхождение консьюмеризма не значит, что это чисто южноамериканский парадокс. За последние 25 лет, в эру глобализации инфы, средств и рынков, консьюмеризм обрел глобальные масштабы. Организации потребителей Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей есть сейчас в почти всех странах мира. В Англии — это Ассоциация потребителей (Consumers’ Association), в Германии Альянс потребителей рабочего общества (Consumers’ Union of the Working Community), в Стране восходящего солнца — Shufuren, во Франции — Organisation Generate des Consommateurs. В 1960 г. была сотворена Интернациональная организация союзов потребителей (International Organization of Consumers Unions), начавшая Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей обеспечивать международное сотрудничество и координацию организаций потребителей различных государств (Comptons, 1995).

С 1960 года движение потребителей приняло интернациональный нрав – была сотворена Интернациональная организация потребительских союзов с резиденцией в Гааге.

Потребительское движение сейчас – это мощнейший фактор регулирования свойства продуктов и услуг, с которым числятся как создание и торговля, так и муниципальные органы. Этому Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей движению покровительствует ООН. Ею разработаны «Руководящие принципы по защите интересов потребителя».

Соответствие изделия качеству (сертификация) определяется по требованиям к эталону. Сейчас национальные организации по стандартизации входят в Международную компанию по стандартизации (ИСО). В мае 1978 года в Женеве состоялось 1-ое заседание Комитета ИСО по политике в области употребления Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей (КОПОЛКО). В 1979 году состоялся 1-ый семинар ИСО по безопасности продуктов широкого употребления (бытовые приборы, игрушки, лестницы, электроприборы и др.). В 1986 г. в Гетеборге (Швеция) КОПОЛКО провел семинар «Автомобиль и потребитель. Роль стандартов», где в первый раз были освещены трудности безопасности авто транспорта, охраны среды от загрязнения выхлопными газами, вопросы свойства автомобилей Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей.

Важное положение консьюмеризма – это в процессе экономической деятельности права потребителей абсолютны, неприкосновенны и не могут быть переуступлены.

В странах с развитой рыночной экономикой разные потребители все почаще выступают на рынке не разобщенно и изолированно, как организованная масса. Это усложняет деятельность товаропроизводителей и торговцев, которые должны учесть не только лишь Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей личные, но совокупные требования потребителей. В таких критериях права потребителей абсолютны и неприкосновенны. Обман, низкое качество продуктов, невнимание к претензиям рассматриваются как нарушение легитимных прав потребителей.

В современном мире движение потребителей в защиту собственных прав зополучило обширное развитие. Интенсивно употребляются повторяющиеся издания, реклама, консультации потребителей, независящие экспертизы продуктов Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей, судебные иски по плохим товарам, просветительская работа по воспитанию потребителей, культуре употребления. Под давлением этого публичного движения в большинстве стран приняты особые законы о защите прав потребителей. Обобщив издавна установившуюся в мире практику, Ген. Ассамблея ООН в 1985 году разработала “Руководящие принципы для защиты интересов потребителей” с целью Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей:

- способствовать странам в борьбе с вредной деловой практикой компаний государственного и интернационального уровней (которая негативно сказывается на потребителях);

- поощрять создание рыночных критерий, предоставляющих потребителям больший выбор при более низких ценах;

- поощрять высочайший уровень этических норм поведения тех, кто связан с созданием и рассредотачиванием продуктов для потребителей.

Задачки союза защиты прав потребителей:

1) Представлять Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей точку зрения потребителя на интернациональных межправительственных уровнях и оказывать влияние на выработку решений в контактах меж правительствами в деятельности больших межправительственных организаций.

2) Помогать развитию потребительского движения в мире.

В первый раз права потребителей были сформулированы в 1961 году в США. В 70-е годы опыт развития движения потребителей позволил дать Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей их расширенную трактовку. В текущее время в мировой практике основными числятся семь прав потребителей (пример – Таблица 1).

Таблица 1. - Семь прав потребителей

1. Право выбирать продукт для ублажения собственных главных потребностей в критериях достаточного контраста предложений по конкурентноспособным ценам и при ограничении какого-нибудь монопольного воздействия на потребителя.
2. Право на безопасность Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей продуктов и их функционирование в четком согласовании с предложением торговца (производителя).
3. Право на информированность о более принципиальных свойствах продуктов, методах реализации, гарантиях и т.п., помогающее потребителю сделать разумный выбор либо принять решение.
4. Право на защиту от недоброкачественных продуктов и возмещение вреда, связанного с их использованием.
5. Право быть выслушанным Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей и получить поддержку при защите собственных интересов от муниципальных и публичных органов.
6. Право на получение потребительского просвещения, приобретение всесторонних познаний и способностей, облегчающих потребителю принятие решения.
7. Право на здоровую окружающую среду, не представляющую опасности достойной и здоровой жизни сегодняшнего и будущих поколений.

Защита главных прав потребителей в нашей стране Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей обеспечивается Законом "О защите прав потребителей (пример – Таблица 2).

Таблица 2. - Главные положения Закона «О защите права потребителя»

Потребитель имеет право при покупке продукта знать его производителя, эталон свойства и список главных потребительских параметров: - о продуктах питания: состав, калорийность и содержание вредных для здоровья веществ и противопоказания к употреблению этих товаров при определенных Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей заболеваниях; - о товарах, потребительские характеристики которых могут ухудшаться со временем: срок годности и дата производства.
Неотклонимой сертификации подлежат продукты для деток, продукты питания, продукты бытовой химии, парфюмерия, косметика, ядохимикаты, минеральные удобрения, продукция машиностроения и приборостроения бытового предназначения. Требования неотклонимой сертификации распространяются на муниципальные и личные предприятия.
Торговец и изготовитель Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей должны обеспечивать всю требуемую информацию. Предоставление неполной либо недостоверной инфы может повлечь за собой вещественную ответственность торговца за вред, причиненный здоровью покупателя.
Если торговец не предупредил о недочетах продукта, потребитель вправе востребовать или безвозмездного устранения недочетов либо возмещения расходов по их устранению, или соразмерного уменьшения покупной цены Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей, подмены продукта на продукт аналогичной марки, подмены на таковой же продукт другой марки, или возмещения убытков.
Требования об исправлении недочетов могут быть предъявлены в границах гарантийных сроков, а если они не установлены, то в течение 6 месяцев; для неподвижного имущества - не позже 2-ух лет со денька передачи продукта потребителю.
Потребитель Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей вправе участвовать в проверке свойства продуктов. Недочеты, обнаруженные в товаре, должны быть устранены в течение 20 дней с момента предъявления потребителем требований.
По товарам долгого использования торговец и изготовитель должны по предоставлении требования потребителем немедля безвозмездно на время ремонта предоставить ему аналогичный продукт с доставкой за собственный счет.
По просьбе Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей потребителя торговец и изготовитель должны немедля поменять плохой продукт. В случае необходимости дополнительной проверки свойства подмена должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента предъявления требования. При отсутствии у торговца сейчас нужного продукта подмена должна быть произведена в течение месяца.

Реагируя на активизацию консьюмеризма, компании, публичные, проф и отраслевые объединения расширили работу Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей по формированию и пропаганде этических норм и кодекса поведения на рынке. Компании стали более четко определять и декларировать свою социальную ответственность «корпоративных граждан», развернули филантропическую деятельность по поддержке музеев, институтов, библиотек, театров.

Консьюмеризм как публичное движение составляют три главные группы:

1) группы, направленные на потребителей, озадаченные в большей Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей степени ростом потребительского сознания и предоставляющие потребителям информацию для более обоснованного выбора. Это союзы и конфедерации потребителей, Гринпис.

2) правительство, действующее средством законодательства и регулирования

3) бизнес, действующий средством конкуренции и
саморегулирования в интересах потребителей.

Реакция бизнеса на движение потребителей и усиление госрегулирования экологических заморочек не всегда однозначна: с одной стороны, произошел рост социальной Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей ответственности компаний, а с другой стороны — эта ответственность не всегда реализовывалась подабающим образом. Южноамериканские компании, к примеру, повысили внимание к экологическим нюансам бизнеса, но это внимание не всегда оказывалось адекватным интересам потребителей.

Так как вопросы экологического маркирования завлекают больше внимания потребителей, общественности и госструктур, количество компаний, стремящихся Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей позиционировать себя как друзей природной среды и движения Зеленоватых повсевременно вырастает.

Реакцией бизнеса на усиление защиты потребительских прав явилось саморегулирование в этой сфере, позволяющее понизить риск общества от негативной практики производителей и продавцов и при всем этом избежать жесткого муниципального контроля бизнеса.

Для гарантии потребительских прав компании сделали новые средства, облегчающие потребителям Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей доступ к инфы и воззвание с претензиями. Это и бесплатные телефонные службы, это WWW-страницы Веба с готовыми ответами на нередко задаваемые вопросы (FAQ), это и представители по работе с клиентами. Многие компании отыскивают способности улучшения коммуникаций с потребителями при помощи сотворения особых служб работы с Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей потребителями (customer affairs offices). Глобальная компания «Unilever», ведущая операции в более чем 90 странах, выделяет в собственной системе управления функцию Brand & consumer Management (менеджмент марки и потребителей), по которой ведет конкурсный набор персонала, так же, как и по другим функциям корпоративного управления.

На приведенном ниже графике 1 представлена предельная полезность поиска инфы потребителем, имеющая Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей форму убывающей функции требуемого уровня познаний более принципиальных черт интересующего его продукта (кривая R).

Там же представлена функция предельных издержек этого поиска, которая принимается пропорциональной требуемому уровню познаний (кривая С).

Точка А соответствует хорошему моменту остановки поиска потребителем: в случае его продолжения издержки превысят приносимую пользу.

График Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей 1. Предельная полезность поиска инфы потребителем

Экономическое развитие приводит к последующим изменениям:

– цена личного времени, используемого на поиск, возросла;

– число продуктов с плохо сравнимыми качествами возросло;

– число слабо дифференцированных марок тоже возросло.

Эти конфигурации манят, с одной стороны, увеличение расходов на поиск (кривая С перебежала в С'). С другой стороны, возросла сложность выбора Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей, что понизило предельную полезность поиска инфы (кривая R перебежала в R').

График 2. Экономический анализ движения консьюмеристов.

Точка остановки потребителя сдвигается из А в А', что значит пониженный уровень требований по сопоставлению с предшествующим.

Как следует, экономический рост ведет к некой потере суверенитета потребителя, делая его пленником Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей коммерческой инфы, предоставляемой изготовителем.

Потому у потребителей возникает энтузиазм к объединению и к дополнению данных, получаемых от изготовителя, данными, поставляемыми организациями потребителей при малом уровне издержек.

Благодаря этому потребитель опять может вернуться на завышенный уровень информированности.

Консьюмеризм, непременно, содействовал увеличению уровня этики в практике маркетинга.

Воздействие консьюмеризма на производителей проявляется в Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей 2-ух качествах: с одной стороны, неизменное возрастание спроса на продукты провоцирует предприятия к расширению производства и позволяет наращивать прибыльность компаний, с другой – вынуждает их повсевременно работать над увеличением свойства уже имеющейся продукции, разрабатывать и создавать всё более новые и современные продукты. Как следствие, рекламная стратегия современных производителей находится в Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей состоянии неизменной корректировки со стороны наружных причин, порождённых консьюмеризмом. По воззрению профессионалов, база действенной бизнес-идеологии современных компаний должна формироваться в сфере этики, больших моральных эталонов и эталонов добра.

К главным положительным моментам, связанным с воздействием консьюмеризма на деятельность современных компаний, можно отнести последующие:

– производители продуктов и услуг имеют Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей неизменный стимул для улучшения и модернизации собственной продукции, увеличения её свойства;

– усилия компаний направляются на разработку всё более новейшей и современной продукции, расширение её ассортимента и номенклатуры;

– активное потребление и расширение рынков сбыта провоцирует производителей разрабатывать новые подходы к маркетинговым кампаниям, учесть национальные и религиозные особенности и т Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей.п.

Подводя итоги, нужно увидеть, что препядствия, порождаемые производственной деятельностью современных компаний, вызывают определённые деяния отдельных людей и общества в целом, направленные на регулирование неких её морально-этических качеств. Воздействие публичных движений подталкивает субъектов хозяйственной деятельности в основном проявлять заботу об окружающей среде, также более кропотливо и обдуманно организовывать свою рекламную Консьюмеризм, его эволюция, сущность и значение для потребителей деятельность вокруг потребителя.


kontrol-kachestva-montazha-i-priyomka-konstrukcij.html
kontrol-kachestva-predmeti-stadii-vidi-kontrolya-kachestva.html
kontrol-kachestva-produkcii.html